Vásárlási feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.drukkerbolt.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Név: ALILA Kft.
Székhely: 2000 Szentendre, Sólyom utca 8.
Levelezési cím: 2000 Szentendre, Sólyom utca 8.
Visszaküldési cím: ALILA Kft. / Hegyi László, 2112 Veresegyház, Lisznyai Szabó Gábor utca 13.
Üzlethelyiség címe: 1081 Budapest, Vay Ádám u. 8/c. (Ügyfélszolgálati iroda)
Képviselő neve: Hegyi László
Cégjegyzékszám: 01-09-936759
Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság
Adószám: 22634245-2-13
Közösségi adószám: HU22634245
Számlavezető pénzintézet: Gránit Bank
Számlaszám: 12100011-17671101
E-mail cím: info@drukkerbolt.hu
Telefonszám: (+36) 70-3-400-500
Honlapunkon, a https://drukkerbolt.hu -n minőségi sportruházati termékeket és szurkolói ajándékokat vásárolhat kedvező árakon.
Online webáruházunkban folyamatosan bővülő árukészlettel és jelentős kedvezményekkel, törzsvásárlói programmal várjuk kedves Vásárlóinkat.
Eredeti, kiváló minőségű szurkolói mezeket, pólókat, melegítőket, sapkákat és egyéb szurkolói kiegészítőket kínálunk áruházunkban.
Minden árucikkünk hivatalos forrásból származik.
4.1.
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
4.2.
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
5.1. Megrendelés folyamata
A honlap termékbemutatást, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg.
A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A webáruház katalógus képeket is felhasznál.
A termék képei és az aktuális termék minimálisan eltérhetnek.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.
A honlapon feltüntetett akciós árak, kizárólag a honlapon megrendelt termékekre vonatkoznak. A boltban forgalmazott termékek ára ettől eltérhet.
Szolgáltató kijelenti, hogy az elütési hibák a honlapon előfordulhatnak és a nyilvánvalóan elütési hibákból illetve az informatikai rendszerekben a vállalkozás ráhatása nélkül előforduló hibákból eredő téves árazáson alapuló termékek értékesítését nem hajtja végre.
A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folyatatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.
5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
Amennyiben Ön azt észleli, hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés az Ön adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Ön köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben Ön a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.
5.3. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar és angol nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre. A megrendeléskor kapott automata visszaigazoló csak a rendelés leadásának visszaigazolását jelzi, nem jelent visszaigazolást és semmi esetben sem jelenti a szerződés létrejöttét.
Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag az Ügyféllel történő egyeztetést követően kerülhet sor.
5.4. A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
5.5. Számla
A Szolgáltató elektronikus illetve papíralapú számlát állít ki, melyet a termék átvételekor bocsájt a vásárló rendelkezésére.
Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor külön kell azokat megrendelnie.
5.6. Fizetés
Azon fizetési módok a felsorolása, amelyet a honlap biztosít:
- Átutalás (előre utalás)
- Bankkártyás fizetés
- Készpénzes fizetés (személyes átvétel esetén)
- Utánvét
Az egyes fizetési lehetőségekhez tartozó szállítási költségek a következő pontban kerülnek bemutatásra.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013
5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás
Személyes átvétel budapesti irodánkban:
Átvételi pont és Ügyfélszolgálati irodánk címe (nem levelezési cím!):
VIII. Budapest, Vay Ádám utca 8/C
/4-es METRO II.János Pál pápa téri állomásánál/.
Kérjük egyeztessen időpontot telefonon, hogy mikorra tudjuk elhozni a megrendelését a raktárunkból/tel.: +3670-3-400-500/.
Szállítási költség személyes átvétel esetén Ingyenes!
Kiszállítás előre utalás vagy kártyás fizetés esetén:
Csomagpontra: 1350 Ft.
Házhozszállítás: 1490 Ft
Extra gyors kiszállítás külön igényelhető, melynek a díja +500 forint és az egyedi lehetőségek mérlegelése alapján történik.
Utánvételes fizetés:
Szállítási költség
1 990 Ft
Extra gyors kiszállítás külön igényelhető, melynek a díja +500 forint és az egyedi lehetőségek mérlegelése alapján történik.
Nemzetközi postázás az Európai Unión belül: 9900 Ft
Tájékoztató a sikertelen utánvétellel kapcsolatos kötelezettségekről:
Ön a megrendelés leadásával vállalja, hogy megtéríti a Szolgáltatónak azokat a szállítási , kezelési és minden egyéb költséget, amelyek annak következtében állnak elő, hogy nem vette át, vagy nem fogadta el a szállítást a kölcsönösen megállapodott szállítási feltételek szerint.
A megtérítendő tételek:
- a teljes, kedvezmény nélküli futárdíj (1490 Ft)
- a visszakézbesítés díja (1490 Ft)
- utánvét kezelési költség (520 Ft)
- csomagolási díj (500 Ft)
összesen 4000 Ft.
Amennyiben nemfizetés esetén a tartozást követeléskezelő partnerünknek vagy az illetékes Bíróságnak át kell adjuk, az ezzel járó plusz költséget és a további felmerülő minden költséget Ön köteles megfizetni.
Kiszállításkor kérjük olyan címet adjon meg, ahol munkanapokon, 9-17 óra között folyamatosan biztosítva van, hogy a megrendelt csomag átvételre kerüljön, mert a futár ebben az időintervallumban a szállítást bármikor megkísérelheti. Ha ilyen címet nem tud megadni, akkor javasoljuk a Csomagponti átvételt, ahol az Önnek megfelelő időpontban veheti át a megrendelést
5.7.1. A kiszállító partner bemutatása, a feladott csomagok nyomon követése
Sameday futárszolgálat és MPL futárszolgálat
A csomag aktuális helyzetéről a Sameday futárszolgálat oldalán illetve a Sameday ügyfélszolgálati telefonszámán tájékozódhat.
A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a csomag sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson vagy a terméken, a Felhasználó köteles a futártól jegyzőkönyv felvételét kérni, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja a futár által felvett jegyzőkönyv alapján. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
6.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) naptári napon belül lehet a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozatmintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék ajánlott csomagként történő postázási költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót más költség nem terheli, amennyiben a visszaküldött termék új, újként eladható állapotban van.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Visszaküldés esetén nem áll módunkban megtéríteni azon többletköltségeket, amely a felkínált legolcsóbb fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik, beleértve az utánvét díját is.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Szintén a Fogyasztó felel a visszajuttatott termék megfelelő csomagolásáért, köteles az új, újként eladható állapot megőrzésére a Szolgáltatóhoz történő visszajuttatásig. Minden, a visszajuttatás során bekövetkező sérülésért és értékcsökkenésért a Fogyasztó felel.
6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
- Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató , vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak. (például névvel feliratozott mez)
- Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
- Olyan termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. (pl. fehérnemű, ágynemű)
- Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
- Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
- Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.
6.3. Át nem vett termékek szállítási költségének térítése, ahol a Fogyasztó nem él elállási jogával
Tájékoztató a sikertelen utánvétellel kapcsolatos kötelezettségekről:
Ön a megrendelés leadásával vállalja, hogy megtéríti a Szolgáltatónak azokat a szállítási , kezelési és minden egyéb költséget, amelyek annak következtében állnak elő, hogy nem vette át, vagy nem fogadta el a szállítást a kölcsönösen megállapodott szállítási feltételek szerint.
A megtérítendő tételek:
- a teljes, kedvezmény nélküli futárdíj (1490 Ft)
- a visszakézbesítés díja (1490 Ft)
- utánvét kezelési költség (520 Ft)
- csomagolási díj (500 Ft)
összesen 4000 Ft.
Amennyiben nemfizetés esetén a tartozást követeléskezelő partnerünknek vagy az illetékes Bíróságnak át kell adjuk, az ezzel járó plusz költséget és a további felmerülő minden költséget Ön köteles megfizetni.
7.1.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igényhez viszonyítva aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy egyeztetést követően a hibát a Szolgáltató költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja illetve – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni.
A Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő 12 hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő 12 hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
7.2.
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő Felhasználó termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított fél éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
7.4.
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: ALILA Kft.
Levelezési cím: 2112 Veresegyház, Lisznyai Szabó Gábor utca 13.
Telefonszám: /70 3-400-500
E-mail cím: info@drukkerbolt.hu
A visszaküldés költsége minden esetben a fogyasztót terheli, hibás vagy hibásnak vélt terméket kizárólag a levelezési címre visszaküldött regisztrált küldeményként fogadunk. Utánvétes küldeményeket nem fogadunk és nem veszünk át!
A részünkre visszaküldött terméket / termékeket Szolgáltató saját hatáskörben megvizsgálja és a vizsgálat eredményéről Felhasználót tájékoztatja.
Amennyiben Felhasználó a vizsgálat eredményével nem elégedett és azt nem fogadja el, úgy az alábbi Jegyzőkönyv kitöltésével és Szolgáltató részére történő visszaküldésével kérheti a termék / termékek bevizsgálását és Független Szakértői Vélemény készítését.
Szolgáltató a Független Szakértői Vélemény készítésével kapcsolatos költségeket megelőlegezi:
Szolgáltató vállalja a Független Szakértői Vélemény készítésének költségét, amennyiben az a Felhasználó által vélelmezetteket támasztja alá ( a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt )
Fogyasztó vállalja Független Szakértői Vélemény készítésének költségét, amennyiben az a Szolgáltató által vélelmezetteket támasztja alá (a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett, pl. nem rendeltetésszerű használat miatt).
Szolgáltató abban az esetben előlegezi meg a Független Szakértői Vélemény készítésének költségét, amennyiben a kitöltött Jegyzőkönyvben Felhasználó vállalja, hogy Szolgáltató részére megtéríti a Független Szakértői Vélemény készítésének költségét, ha a Független Szakértői Vélemény Szolgáltató vélelmét támasztja alá.
Kérjük a Jegyzőkönyvre az alábbi szöveget írja rá:
" Alulírott tudomásul veszem, hogy a Független Szakértői Vélemény költsége engem terhel, ha az Szolgáltató vélelmét erősíti meg "
A jegyzőkönyv az alábbi linkről:
https://drukkerbolt.hu/shop_ordered/5592/pic/jegyzokony.pdf
illetve a Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról:
http://fogyasztovedelem.kormany.hu/sites/default/files/jegyzokony_fogyasztoi_panaszrol_140521.pdf
is letölthető. További Fogyasztóvédelmi jogairól az illetékes Hatóságnál tájékozódhat.
8.1.
Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: ALILA Kft.
Levelezési cím: 2112 Veresegyház, Lisznyai Szabó Gábor utca 13.
Telefonszám: /70 3-400-500
E-mail cím: info@drukkerbolt.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan - vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet - akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet egy évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen (üzlethelyiségben) közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató az emailben közölt panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
8.2.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
- Bírósági eljárás kezdeményezése
9.1. ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
9.2. Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
9.3. Adatvédelmi szabályzat
A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://drukkerbolt.hu/shop_help.php
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024. szeptember 30.
1. Adatkezelő megnevezése: ALILA Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely: 2000 Szentendre, Sólyom utca 8.
E-mail: info@drukkerbolt.hu
Telefon: +36 (70) 3-400-500
honlap: www.drukkerbolt.hu
www.szurkoloibolt.hu
Az „Online Ügyintézés” felületén keresztül végzett adatkezelésekre az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2018. évi XXXVIII. törvény (a továbbiakban: Infotv., az alábbi linken keresztül elérhető a jogszabály hatályos szövege: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1100112.TV)
3.1
A Szolgáltató célja, hogy a lehető legteljesebb mértékben biztosítsa a weboldalon regisztrált felhasználók személyes adatainak védelmét.
A jelen felhasználási feltételekben található adatkezelési tájékoztató kizárólag a Webáruház tekintetében érvényes, nem alkalmazható harmadik személyek által üzemeltetett weboldalak esetében, még abban az esetben sem, ha ezek a weboldalak a Webáruházról közvetlenül hozzáférhetőek.
3.2
A Szolgáltató tevékenységét látogatói és ügyfelei személyiségi jogainak védelmével, a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról; szóló 2018. évi XXXVIII. törvény (továbbiakban: Atv.) rendelkezéseinek betartásával végzi.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a személyes adatok megadása a Webáruházban önkéntes, és az adatkezeléshez a felhasználási feltételek elfogadásával egyidejűleg a felhasználó hozzájárul. Abban az esetben, ha a felhasználó egy másik személy megbízásából jár el, akkor az ő felelőssége az érintett személy beleegyezésének megszerzése adatainak közléséhez. Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes személyek nyilatkozatához a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges.
A Webáruházban elérhető szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges.
A regisztrációnál megadott adatokat a Szolgáltató csak célhoz kötötten, a szolgáltatás nyújtásához és a vásárlókkal való kapcsolattartáshoz szükséges módon és mértékben, a törvényes feltételeknek megfelelően kezeli.
Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. A személyes adatok megadásakor a jelen felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználók beleegyeznek abba, hogy adataikat a szolgáltatás teljesítése érdekében a Szolgáltató felhasználja. A Szolgáltató a birtokába került személyes adatokat kizárólag az ügyfél által azok megadásakor ismert célra használja, más, harmadik személy részére külön hozzájárulás nélkül nem adja tovább és nem teszi hozzáférhetővé (kivéve, ha az a Szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges, pl. harmadik fél által történő kiszállítás megrendelő címére), azokat elkülönítve és titkosítva tárolja.
Amennyiben a felhasználó a Webáruházban vásárolt termékek futárszolgálattal történő kézbesítését választja, úgy kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a kézbesítés érdekében az ahhoz szükséges adatokat Szolgáltató a futárszolgálat részére átadja.
Az adatokhoz a Webáruház munkaviszonyban álló munkatársai férhetnek hozzá.
Az adatkezelés célja, hogy az érintettek, mint Vásárlók megrendeléseit a Szolgáltató teljesíteni tudja, illetve egyes adatok kezelésének a felhasználói – vásárlói élmény növelése, különösen hírlevél megküldése útján.
Szolgáltató csak annak küld hírlevelet, aki ezt kimondottan kéri és regisztrációkor vagy ezt követően jelzi.
Az adatkezeléssel érintett adatok köre:
-név (kereszt-és vezetéknév),
-email cím,
-szállítási cím,
-számlázási cím
-telefonszám
Az adatkezelés időtartama: a regisztrációs fiók törlésének érintett általi kezdeményezéséig,
vásárlás esetén a számlázási adatok tekintetében a jogszabályok által előírt kötelező megőrzési ideig.
A Webáruház egyes szolgáltatásai egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t („sütit”) helyeznek el felhasználói számítógépén.
A cookie-k a felhasználók személyére szabott kiszolgálás és felhasználó részére nyújtott szolgáltatások javítása érdekében a felhasználók azonosításának, „autentikálásának” megkönnyítését szolgálják. A cookie-ben a felhasználók személyes adatai soha nem kerülnek eltárolásra.
A weboldalon működő termékajánló rendszer a felhasználók által korábban látogatott oldalak szerinti kategóriába tartozó ajánlatot jeleníti meg.A honlapok használatával a felhasználó elfogadja, hogy számítógépén a cookie elhelyezésre kerüljön. A cookie-fogadás felhasználói tiltása a Webáruház szolgáltatásai igénybevételének nem akadálya.
Amennyiben valamely felhasználó a felhasználási feltételek tartalmával ellentétes, azzal nem összeegyeztethető, vagy egyébként törvénybe ütköző magatartást tanúsít, úgy a szükséges a törvényes eljárások megindítása érdekében a Szolgáltató kezdeményezi a felhasználó ügyfél azonosítását.
7.1
A Szolgáltató a személyes adatokat az UNAS szolgáltatónál található szervereken elektronikusan tárolja.
A számlázási adatokat az Üzemeltető a telephelyén és központi ügyintézésének helyén (cím: lásd fent) is tárolja.
A Szolgáltató minden elvárható számítástechnikai és munkaszervezési lépést megtesz a személyes adatok kezelésének biztonságáért, továbbá azért, hogy a személyes adatok illetéktelen harmadik személyek birtokába ne kerülhessenek.
7.2
A felhasználó a Szolgáltató email címén vagy postai úton tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, az adatfeldolgozó személyéről, az esetleges adatfeldolgozóról, adattovábbítás körülményeiről, továbbá az adatkezelés egyéb részleteiről, illetve kérheti személyes adatainak kijavítását vagy megváltoztatását, illetve –a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – törlését.
A tájékoztatás ingyenes, de az egy naptári éven belüli ismételt tájékoztatáskérés esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy adminisztrációs díjat számoljon fel.
7.3
A Szolgáltató a felhasználó adatkezelésre vonatkozó megkeresésére a legrövidebb időn, de legfeljebb 30 napon belül köteles reagálni – a felhasználó kérésének elutasítása esetén indoklással ellátni válaszát. Amennyiben az érintett az Üzemeltető által meghozott döntéssel vagy végrehajtott intézkedéssel nem ért egyet,a döntés vagy intézkedés ellen –annak közlésétől számított 30 napon belül –bírósághoz fordulhat.
7.4
Az adatok kezelése során Szolgáltató az Atv. előírásait maradéktalanul betartva, a legnagyobb körültekintéssel jár el, azokat bizalmasan kezeli és harmadik személyek részére nem teszi hozzáférhetővé, kivéve, ha a szerződésből származó jogainak érvényesítése érdekében ez szükséges, illetve az adat hatóságok részére történő átadását jogszabály, vagy hatósági végzés illetve bírósági ítélet rendeli el.
Az Üzemeltető adatkezelésével kapcsolatban jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál élhet:
(Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5., Telefon: +36 (1) 391-1400)
A felhasználóknak módjuk van a regisztrációjuk alkalmával, illetve később, az oldal használata során az Üzemeltető hírlevelére feliratkozni.
A hírlevélre feliratkozás önkéntes.
Feliratkozás esetén a felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott email címre tájékoztató és reklámcélú tartalmak kerüljenek továbbításra a Szolgáltató által meghatározott időközönként.
A hírlevélről a felhasználó bármikor leiratkozhat a weboldalon erre a célra létrehozott „Hírlevél fel-és leiratkozás” menüpontban, a hírlevél végén található „Leiratkozás” linkre kattintva illetve postai úton vagy emailben tett erre irányuló nyilatkozattal.
